Dessa villkor reglerar samtliga köp som genomförs via Shoppingvaruhuset.se. Butiken drivs av Nordic Leads AB (org.nr 556858-4295), härefter benämnt "vi", "oss" eller "Shoppingvaruhuset". Som köpare refereras du till som "kunden" eller "du". Villkoren gäller för alla varor som säljs genom vår webbshop, såvida inget annat avtalats skriftligen. För dig som handlar som konsument tillämpar vi de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.
För att få handla på Shoppingvaruhuset måste du vara minst 18 år och ha en giltig svensk ID-handling för att kunna ta emot paketleveranser. Om du är under 18 år så behöver du ett aktivt samtycke till din beställning och köp från din vårdnadshavare.
I de fall du köper en produkt som kräver bruksanvisning så får du det antingen i digital eller fysisk form. Den tillhandahålls i samband med köpet.
Önskar du att komma i kontakt med oss, använd kontaktformuläret i kundservice så hör vi av oss inom kort. Vi svarar så snart vi kan.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss genom vår kundservice.
Hur lång tid det tar beror på vilka produkter du beställt, vart paketet ska och vilket fraktsätt du väljer. I kassan visar vi alltid en beräknad leveranstid innan du slutför köpet, och samma information finns med i orderbekräftelsen som du får via e-post efteråt. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Vi skickar huvudsakligen med Postnord. I undantagsfall använder vi andra transportörer – det framgår i så fall tydligt i din leveransbekräftelse.
Handlar du för 1000 kr eller mer står vi för frakten. Erbjudandet gäller försändelser som kan skickas via Postnords varubrev eller paket till paketbox eller ombud.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss genom vår kundservice.
För mer detaljerad information om leverans, se vår leveranssida.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Alla betalningar hanteras säkert genom Stripe samt deras samarbetspartners. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss genom vår kundservice. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Vid ångerköp eller öppet köp betalar du en fast avgift för returhanteringen om du väljer att returnera varorna genom oss:
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
För mer information om ångerrätt och returer, se vår retursida.
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till vår kundservice där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ett paket som inte hämtas ut inom sju dagar skickas automatiskt tillbaka till oss. För att täcka de extra kostnaderna för retur och hantering debiterar vi en avgift på 299 kr.
Ångrat dig och vill inte ha beställningen? Hör av dig till vår kundservice innan paketet går i retur – då ordnar vi det på ett smidigare sätt och du slipper avgiften.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Läs mer på vår cookie-sida.
Genom att handla hos Shoppingvaruhuset accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Nordic Leads AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Betalleverantör: Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör Stripe samt deras samarbetspartners (bl.a. Klarna). Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
Fraktbolag: För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Vi samarbetar huvudsakligen med Postnord.
Du har rätt att:
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Läs mer i vår fullständiga integritetspolicy.
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Senast uppdaterad: 2025-12-20